Support ist mehr als Hotline
Die Mitarbeiter des Support-Teams sind keine EDV-Freaks, sondern Experten, die Ahnung von den kaufmännischen Abläufen in Handwerks- und Fertigungsbetrieben haben. Sie sind nicht nur für Hilfeleistung bei technischen Störungen ausgebildet, sondern führen auch Schulungen am Telefon durch und kümmern sich um Administration und Serverpflege Ihrer IN-Software CLOUD.
Alle technischen Informationen, Anleitungen und Tipps auf dieser Seite wurden von den Kollegen im Support-Innendienst kostenlos für Sie bereitgestellt.
Das bedeutet für Sie:
Schnell und zuverlässig bekommen Sie Antworten auf Ihre technischen und fachlichen Fragen rund um IN-FORM Software. Und wenn´s mal wirklich brenzlig wird, steht eine zuverlässig erreichbare Hotline zur Verfügung.
Für ganz Eilige
Telefon 07248 4500-200
Vormittags Mo - Fr 08:30 - 12:00 Uhr
Nachmittags Mo - Do 13:00 - 16:30 Uhr, Fr 13:00 - 14:30 Uhr
Dies ist die direkte Telefonnummer der IN-Software Hotline - kein Callcenter! 95% Ihrer Anrufe landen direkt im Wartefeld der Hotline. Bleiben Sie in der Leitung, wenn Sie nicht gleich mit einem Hotline-Mitarbeiter verbunden werden sollten. Nach ca. fünf Minuten können Sie uns eine Nachricht hinterlassen, Ihr Name und Rückrufnummer reichen dabei vollkommen aus. Wir rufen zurück! Alternativ können Sie einfach weiter warten, bis der nächste Hotline-Mitarbeiter frei ist.
Anmerkung: Anfragen, die uns telefonisch erreichen, haben Vorrang. Deshalb kann die Bearbeitungsdauer von E-Mails und Faxen - je nach Anfrage-Aufkommen - bis zu drei Werktage betragen. Dies ist auch in Ihrem Interesse: So stellen wir sicher, dass wir uns im Notfall auch um Sie kurzfristig kümmern können. Bitte rufen Sie in dringenden Fällen an!
Für Anwender mit Software-Pflegevertrag ist die Nutzung der IN-Software Hotline zur Störungsbehebung kostenlos.
Alternative Quellen anzapfen
Sie haben eine Frage in Richtung "Wie-funktioniert-was"? Sie möchten sich in ein neues Zusatzmodul einarbeiten oder einen neuen Mitarbeiter schulen? Stöbern Sie in der Schatzkiste des Support-Teams. Entdecken Sie eine Fülle von Informationen, die das Support-Team im Laufe der Jahre für Sie zusammengetragen hat.
Das Support-Team empfiehlt:
- Buchen Sie eine kurze Schulung am Telefon!
- Holen Sie sich einen IN-Software Profi ins Haus!
- Nutzen Sie die IN-FORM Hilfe (F1)
Abseits vom Hotline-Stress können Sie in Ruhe Ihre Fragen klären. Mehr Informationen und Preise finden Sie im Bereich Service > Einarbeitung und Schulung.