Application Specialist (m/w/d)

Als Application Specialist unterstützen Sie unsere Bestandskunden in fachlichen und technischen Belangen rund um die Software und den damit verbundenen Dienstleistungen. Sie demonstrieren die gesamte Bandbreite unserer Handwerkersoftware durch das Beantworten von telefonischen Rückfragen und der Durchführung von kundenspezifischen Online-Schulungen. Durch ein individuelles Coaching erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung in die Software und in die betriebswirtschaftlichen Prozesse des Handwerks. Verstärken Sie unser Team und unterstützen Sie unsere 40.000 Anwender bei Ihrer täglichen Arbeit.


Das sind Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung (First- und Second-Level-Support)
  • Problemanalyse, Lösungsentwicklung und -umsetzung auf technischer und fachlicher Ebene
  • Dokumentation der Kundenvorgänge im internen CRM-System
  • Durchführung von kundenspezifischen Online-Schulungen rund um unsere Software
  • Kommunikation mit unserem Entwicklerteam im Rahmen des Third-Level-Supports

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Sicheres, kompetentes und kundenorientiertes Auftreten
  • Service- und lösungsorientiertes Handeln
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office und aktuellen Windows Betriebssystemen
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch

Was Sie von uns erwarten dürfen:

  • Festvertrag mit ausgewogener Work-Life-Balance
  • Umfassende Einarbeitung in die Geschäfts- und Softwareprozesse
  • Praktisches Kennenlernen aller Unternehmensbereiche
  • Individuelle Karriereplanung, die auf persönliche Ziele eingeht
  • Regelmäßige Workshops und Weiterbildungen
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
  • Angenehmes Arbeitsklima innerhalb eines sympathischen, motivierten und aufgeschlossenen Teams

IN-Software Benefits am Standort Karlsbad

  • Ergonomische Arbeitsplätze und höhenverstellbare Schreibtische
  • Modernes und ansprechendes Büroambiente
  • Regelmäßige Events wie z. B. Weihnachtsfeier und Grillpartys
  • Große Auswahl an kostenlosen Getränken
  • Wöchentlich frischer, saisonaler und abwechslungsreicher Obstteller
  • Ausgezeichnete Verkehrsanbindung, auch mit Bus und Bahn
  • Kostenlose Parkplätze direkt vor dem Firmengebäude
  • Großer Aufenthaltsraum inkl. Terrasse mit schöner Atmosphäre zum Entspannen in der Mittagspause

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich online über den Button unten rechts oder schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail an: job@in-software.com

Mehr Informationen und Einblicke in unser Unternehmen finden Sie auf in-software.com und Facebook "INSoftwareGmbH".